Новости города БезФормата.Ru
Брянск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Сбербанке отметили День клиента

В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь. 

В Сбербанке стремятся к клиентоцентричной модели бизнеса и постоянно улучшают качество сервиса.   Наиболее многочисленная категория работников — это сотрудники отделений. Они опираются на стандарты сервиса и действуют по принципу «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». 

Вопросами сервиса в офисах занимаются сервис-менеджеры. Они готовы в любой момент прийти на помощь клиенту и должны решить вопрос «здесь и сейчас». Для этого у них есть специальные доступы ко всему необходимому программному обеспечению. В Среднерусском банке Сбербанка работает более 100 таких сотрудников.

«Радует, что Международный праздник тепло приняли в нашей стране. Это говорит о росте уровня клиентского сервиса во всех сферах экономики, о том, что своё будущее ведущие компании неразрывно связывают с шагами навстречу клиентам.

Для Сбербанка, как клиентоориентированной организации, чья работа отвечает строгим требованиям сервиса не только по особым случаям, этот праздник, тем не менее, — еще один повод проявить максимальную заботу, внимание и профессионализм, напомнить о нашем главном принципе – предоставлять клиенту ровно тот уровень обслуживания, какой мы хотели бы получить для себя», — отметила Татьяна Кайтаз, заместитель управляющего Брянским отделением Сбербанка России, лично консультировавшая и поздравлявшая клиентов.

Международный день клиента — неофициальный праздник, который отмечается ежегодно 19 марта. Руководители компаний и предприниматели лично общаются с клиентами по вопросам сервиса, выражают особую признательность за пользование продуктами и услугами.

Антикоррупционные акции в Брянске. Как это было? - Брянская улицаВ воскресенье, 26 марта, Брянск присоединился к антикоррупционным акциям, проходящим по всей стране.
27.03.2017 Брянская улица
Брянский лыжник завоевал медаль на чемпионате России - Газета Брянские новостиБрянский лыжник Александр Большунов ( на фото - справа ) завоевал бронзовую медаль в скиатлоне на чемпионате России в Ханты-Мансийске.
26.03.2017 Газета Брянские новости
В Брянске на проспект Ленина упала бетонная бомба - Газета Брянские новостиВ Брянске прямо на тротуар проспекта Ленина рухнул большой кусок бетона, отколовшийся от балкона.
26.03.2017 Газета Брянские новости
Брянский суд отправил в колонию экс-чиновницу Калюк и её сына - Газета Брянские новостиБрянский областной суд не нашёл оснований для смягчения приговора бывшей начальнице регионального управления тарифов Натальи Калюк и её сыну Игорю Иванову, виновным в крупном мошенничестве.
24.03.2017 Газета Брянские новости
Антикоррупционные акции в Брянске. Как это было? - Брянская улицаВ воскресенье, 26 марта, Брянск присоединился к антикоррупционным акциям, проходящим по всей стране.
27.03.2017 Брянская улица
Брянский лыжник завоевал медаль на чемпионате России - Газета Брянские новостиБрянский лыжник Александр Большунов ( на фото - справа ) завоевал бронзовую медаль в скиатлоне на чемпионате России в Ханты-Мансийске.
26.03.2017 Газета Брянские новости
В Брянске на проспект Ленина упала бетонная бомба - Газета Брянские новостиВ Брянске прямо на тротуар проспекта Ленина рухнул большой кусок бетона, отколовшийся от балкона.
26.03.2017 Газета Брянские новости
Брянский суд отправил в колонию экс-чиновницу Калюк и её сына - Газета Брянские новостиБрянский областной суд не нашёл оснований для смягчения приговора бывшей начальнице регионального управления тарифов Натальи Калюк и её сыну Игорю Иванову, виновным в крупном мошенничестве.
24.03.2017 Газета Брянские новости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - БрянскToday.RuКоля Подольский с 23 марта не выходит с родными на связь Сообщение о случившемся сегодня в соцсети стали распространять добровольцы из поисково-спасательного отряда "Лиза Алерт".
24.03.2017 БрянскToday.Ru