Новости города БезФормата.Ru
Брянск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Сбербанке отметили День клиента

В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь. 

В Сбербанке стремятся к клиентоцентричной модели бизнеса и постоянно улучшают качество сервиса.   Наиболее многочисленная категория работников — это сотрудники отделений. Они опираются на стандарты сервиса и действуют по принципу «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». 

Вопросами сервиса в офисах занимаются сервис-менеджеры. Они готовы в любой момент прийти на помощь клиенту и должны решить вопрос «здесь и сейчас». Для этого у них есть специальные доступы ко всему необходимому программному обеспечению. В Среднерусском банке Сбербанка работает более 100 таких сотрудников.

«Радует, что Международный праздник тепло приняли в нашей стране. Это говорит о росте уровня клиентского сервиса во всех сферах экономики, о том, что своё будущее ведущие компании неразрывно связывают с шагами навстречу клиентам.

Для Сбербанка, как клиентоориентированной организации, чья работа отвечает строгим требованиям сервиса не только по особым случаям, этот праздник, тем не менее, — еще один повод проявить максимальную заботу, внимание и профессионализм, напомнить о нашем главном принципе – предоставлять клиенту ровно тот уровень обслуживания, какой мы хотели бы получить для себя», — отметила Татьяна Кайтаз, заместитель управляющего Брянским отделением Сбербанка России, лично консультировавшая и поздравлявшая клиентов.

Международный день клиента — неофициальный праздник, который отмечается ежегодно 19 марта. Руководители компаний и предприниматели лично общаются с клиентами по вопросам сервиса, выражают особую признательность за пользование продуктами и услугами.

Митинг в поддержку Левана Хуцишвили. Главное - Брянская улицаВ воскресенье, 23 апреля, в Сельцо прошёл митинг в поддержку Левана Хуцишвили.
23.04.2017 Брянская улица
В Брянске сняли на видео беспредел скрывшегося водителя - БрянскToday.RuВодитель Opel Astra GTS разбил чужую машину и уехал Информация об этом ДТП появилась в соцсети "ВКонтакте" в сообществе 32CARS.RU.
23.04.2017 БрянскToday.Ru
Брянское  Динамо  сыграло волевую ничью с московским  Торпедо - БрянскToday.RuНаша команда на последних минутах ушла от поражения Сегодня, 23 апреля, в Брянске на стадионе "Динамо" в рамках 20-го тура наши футболисты принимали московское "Торпедо".
23.04.2017 БрянскToday.Ru
Брянская спортсменка стала победительницей кубка России по бодифитнесу - Брянский объективВ Краснодаре прошел кубок России по бодибилдингу и бодифитнесу. Победительницей соревнований по бодифитнесу в категории до 158 см стала спортсменка из Брянска Светлана Бельцева,
23.04.2017 Брянский объектив
Митинг в поддержку Левана Хуцишвили. Главное - Брянская улицаВ воскресенье, 23 апреля, в Сельцо прошёл митинг в поддержку Левана Хуцишвили.
23.04.2017 Брянская улица
В Брянске сняли на видео беспредел скрывшегося водителя - БрянскToday.RuВодитель Opel Astra GTS разбил чужую машину и уехал Информация об этом ДТП появилась в соцсети "ВКонтакте" в сообществе 32CARS.RU.
23.04.2017 БрянскToday.Ru
Брянская спортсменка стала победительницей кубка России по бодифитнесу - Брянский объективВ Краснодаре прошел кубок России по бодибилдингу и бодифитнесу. Победительницей соревнований по бодифитнесу в категории до 158 см стала спортсменка из Брянска Светлана Бельцева,
23.04.2017 Брянский объектив
Брянское  Динамо  сыграло волевую ничью с московским  Торпедо - БрянскToday.RuНаша команда на последних минутах ушла от поражения Сегодня, 23 апреля, в Брянске на стадионе "Динамо" в рамках 20-го тура наши футболисты принимали московское "Торпедо".
23.04.2017 БрянскToday.Ru
В Брянске в Международный День Земли посадили дубовую рощу - БрянскToday.RuПамятная аллея появилась на улице Калинина Вчера в Международный День Земли, на Брянщине стартовала акция «Посади дерево».
23.04.2017 БрянскToday.Ru