Новости города БезФормата.Ru
Брянск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Сбербанке отметили День клиента

В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь. 

В Сбербанке стремятся к клиентоцентричной модели бизнеса и постоянно улучшают качество сервиса.   Наиболее многочисленная категория работников — это сотрудники отделений. Они опираются на стандарты сервиса и действуют по принципу «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне». 

Вопросами сервиса в офисах занимаются сервис-менеджеры. Они готовы в любой момент прийти на помощь клиенту и должны решить вопрос «здесь и сейчас». Для этого у них есть специальные доступы ко всему необходимому программному обеспечению. В Среднерусском банке Сбербанка работает более 100 таких сотрудников.

«Радует, что Международный праздник тепло приняли в нашей стране. Это говорит о росте уровня клиентского сервиса во всех сферах экономики, о том, что своё будущее ведущие компании неразрывно связывают с шагами навстречу клиентам.

Для Сбербанка, как клиентоориентированной организации, чья работа отвечает строгим требованиям сервиса не только по особым случаям, этот праздник, тем не менее, — еще один повод проявить максимальную заботу, внимание и профессионализм, напомнить о нашем главном принципе – предоставлять клиенту ровно тот уровень обслуживания, какой мы хотели бы получить для себя», — отметила Татьяна Кайтаз, заместитель управляющего Брянским отделением Сбербанка России, лично консультировавшая и поздравлявшая клиентов.

Международный день клиента — неофициальный праздник, который отмечается ежегодно 19 марта. Руководители компаний и предприниматели лично общаются с клиентами по вопросам сервиса, выражают особую признательность за пользование продуктами и услугами.

Сразу две машины сгорели в Брянске  - Газета Брянские новостиВ Бежицком районе Брянска сгорели сразу два автомобиля. Как сообщили в управлении МЧС, накануне днем вспыхнул автомобиль на улице Металлистов.
30.05.2017 Газета Брянские новости
Замминистра пообещал включить проект детсада на Флотской в программу 2018 года - Брянская улицаСредства на детсады в микрорайоне на Флотской и территории старого аэропорта могут быть выделены в следующем году.
29.05.2017 Брянская улица
Пропавшую 11-летнюю брянскую школьницу нашли - Газета Брянские новостиНашлась пропавшая 28 мая одиннадцатилетняя школьница Ксения Казачкова, которая живет в брянском городе Фокино.
29.05.2017 Газета Брянские новости
Ночью в Брянске водитель устроил ДТП и сбежал: ранены 2 человека - БрянскToday.RuПолицейские разыскали виновника аварии ДТП произошло 28 мая в 2 часа 17 минут возле дома №41 по улице Дуки в Советском районе Брянска.
29.05.2017 БрянскToday.Ru
Сразу две машины сгорели в Брянске  - Газета Брянские новостиВ Бежицком районе Брянска сгорели сразу два автомобиля. Как сообщили в управлении МЧС, накануне днем вспыхнул автомобиль на улице Металлистов.
30.05.2017 Газета Брянские новости
Замминистра пообещал включить проект детсада на Флотской в программу 2018 года - Брянская улицаСредства на детсады в микрорайоне на Флотской и территории старого аэропорта могут быть выделены в следующем году.
29.05.2017 Брянская улица
Пропавшую 11-летнюю брянскую школьницу нашли - Газета Брянские новостиНашлась пропавшая 28 мая одиннадцатилетняя школьница Ксения Казачкова, которая живет в брянском городе Фокино.
29.05.2017 Газета Брянские новости
Ночью в Брянске водитель устроил ДТП и сбежал: ранены 2 человека - БрянскToday.RuПолицейские разыскали виновника аварии ДТП произошло 28 мая в 2 часа 17 минут возле дома №41 по улице Дуки в Советском районе Брянска.
29.05.2017 БрянскToday.Ru
На выборах брянских единороссов победили Александр Гавричков и Александр Башлаков - Газета Брянские новостиОрганизационный комитет по проведению предварительного голосования «Единой России» в понедельник, 29 мая,
29.05.2017 Газета Брянские новости