Проект «бережливая поликлиника»

18 августа 2017 года в ГАУЗ «БГП №7» были освещены вопросы по организации первичной медико-санитарной помощи на принципах бережливого производства.

http://bgp7.ru//wp-content/uploads/2017/09/Будьте%20здоровы%20.mp4

В последнее время много говорится о стратегии оптимизации оказания медицинской помощи. Проект «Бережливая поликлиника» призван минимизировать временные затраты пациента на посещение врачебных кабинетов, оптимизировать работу регистратуры, врачей и лаборатории. Для нашей поликлиники — это важнейший проект, который позволит чуть более чем за пять месяцев полностью переформатировать логистику технологических процессов в 1-м терапевтическом отделении. По окончанию всех работ и получении положительных результатов данный опыт будет применен так же в 2-м и 3-м терапевтическом отделении.
Одна из основных целей проекта — сократить время нахождения пациента в поликлинике.  В среднем, от момента входа в поликлинику до момента выхода из нее пациент  проводит сейчас около 40 минут . Предполагается, что реализация проекта позволит это время сократить вдвое.
Регистратура и оптимизация ее работы также являются важными элементами проекта «Бережливая поликлиника». Для качественной и стабильной работы отделом автоматизированной системы управления (АСУ) ГАУЗ «БГП №7» разработан проект производства работ (ППР) согласно которому в скором времени будет внедрен программно-аппаратный комплекс «Электронная очередь». Вторым элементом станет организация отдельного сall-центра для записи к врачам и консультации.

Говоря об организации первичной медико-санитарной помощи главный врач ГАУЗ «БГП №7» Шачнев Игорь Александрович констатировал, что  лишь 38% пациентов  приходят в поликлинику с профилактической целью,  остальные 62% посещают врачей по поводу обострений и новых заболеваний . «А должно быть наоборот:  60% — в целях профилактики, 40% — при заболеваниях» ,- подчеркнул он. Главный врач особо обратил внимание на важность комфортности при посещении поликлиники: вежливый и квалифицированный персонал, открытые окна регистратуры, удобная запись на прием через интернет и инфомат, понятная маршрутизация, забор анализов без очередей, доступность в оптимальные сроки профилактических мероприятий.

Проект «Бережливая поликлиника» — на мой взгляд,  относится к оптимизации процесса . Процессные технологии управление потоками пациентов и эргономикой  достаточно важны . Примером может быть система Ф.У. Тейлера. Не менее важно ресурсное обеспечение процесса оказания медицинской помощи. Если материальное обеспечение реализуется через перераспределение средств, в том числе финансовых потоков, то развитие и совершенствование человеческого ресурса,  требует работы на уровне мотиваций . Здесь важно не упустить момент.

Пациент-ориентированная модель медицины, безусловно, должна быть приоритетной, но субъектом оказания медицинской помощи  является сотрудник медицинской организации, прежде всего врач. Нагрузка на врача  должна быть оптимальной, на приеме должна быть медицинская сестра . Заполнение медицинской документации не должно занимать большую часть врачебного приема (надо исключить дублирование записей на бумажный и электронный носители, максимум автоматизировать отчетность).

Из физики известно, что увеличение скорости потока приводит к увеличению объема протекающего за единицу времени. Если провести аналогию с потоком пациентов,  то надо увеличить количество врачей и/или скорость их работы.

Будем надеяться, что  главным шагом в оптимизации процесса будет работа с человеческим ресурсом . Тем более, что новой парадигме управления соответствует  понимание человека как ключевого и неисчерпаемого ресурса организации и ориентация на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе.

  Начальник АСУ

Калинкин А.В.

 
По теме
Ничего нет на свете важнее человеческой жизни и здоровья, именно поэтому нас особенно волнует все, что происходит в медицинской сфере.
31 августа первое производственное совещание с вновь прибывшими на работу в этом году врачами, фельдшерами, медицинскими сестрами и акушерками проведено в учреждении.
Студенты Новозыбковского медколледжа провели просветительскую работу на улицах города - Газета Маяк Учащиеся 3 курса отделения «Лечебное дело» в связи с объявленной Минздравом РФ «Неделей отказа от зависимостей» на практическом занятии обсудили вопросы распространения и употребления психоактивных веществ и разработали
Газета Маяк
Ящур   – острое вирусное заболевание из группы антропозоонозов (инфекционных болезней животных, которыми может болеть человек).
Клинцовский район